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WM Wireless apoyando el Estudio y consultoría para la determinación de pérdidas en nuestro cliente CONTUGAS

WM Wireless & Mobile efectuó para Contugas en Perú, un estudio y apoyo de consultoría para la determinación de pérdidas de gas en la actividad comercial y el análisis de comportamientos asociados a la ocurrencia consumos cero en sus Clientes. Para el desarrollo de esta actividad se empleó la solución Smart Recovery BI, en donde se dispuso información histórica de la facturación y operación comercial para cerca de 50.000 Clientes, durante un periodo de cinco años. Con esta información fue posible establecer patrones de comportamiento de los Clientes que sugerían la ocurrencia de futuros consumos cero, se presentaron recomendaciones respecto de los tipos de medidores a utilizar, se efectuaron sugerencias para la mejora de los procesos operativos y gestión de la información, y se desarrollaron pronósticos de consumos que permitieron establecer un grupo objetivo de Clientes, equivalente 7% de la población, que debería ser inspeccionado por presentar un consumo por debajo del valor esperado de acuerdo con sus históricos de consumo . Adicionalmente se examinaron relaciones matemáticas que permitieron inferir el consumo de gas en función de factores climáticos, se definieron patrones de comportamiento respecto a satisfacción de Cliente con relación a su ubicación geográfica y se encontraron relaciones que brindaron a Contugas un mejor conocimiento del comportamiento de sus Clientes.