Es nuestro compromiso constante garantizar un servicio de excelente calidad a todos nuestros clientes y satisfacer sus necesidades tecnológicas, WM WIRELESS & MOBILE, bajo la dirección de la Gerencia General lidera y coordina la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, fundamentado en los lineamientos y directrices estratégicas organizacionales, con el objetivo de lograr la satisfacción de nuestros clientes y el mejoramiento continuo en todos nuestros procesos, productos y servicios ofrecidos.

WM WIRELESS & MOBILE, para implementar esta cultura de calidad en toda la organización, formuló la Política de Calidad enmarcada dentro de sus declaraciones estratégicas (Visión, misión y valores), y los Objetivos de Calidad como marco de referencia para establecer y revisar continuamente la política de calidad por parte de la Alta Gerencia y el Grupo ISO.

Es así que la Política, los Objetivos de Calidad y demás componentes del Sistema de Gestión de Calidad SGC, son difundidos a todos nuestros clientes, socios, aliados y a todo el recurso humano de la organización, a través de los canales de comunicación apropiados (Página Web, intranet, correo corporativo, cartelera, charlas informativas y de sensibilización y otros escritos de comunicación, etc.), con el fin de garantizar su difusión y entendimiento en todos los niveles de la organización, cumpliéndose  tanto los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de la NTC-ISO-9001:2000.

Política de Calidad

“Somos una empresa de integración de soluciones móviles con productos innovadores y de calidad que brindan a nuestros clientes soluciones totales a sus necesidades (hardware, software, comunicaciones, suministros y servicios); buscando el liderazgo latinoamericano de la compañía, bienestar y apoyo a nuestros empleados, como también la generación de utilidades para los socios, basados en una cultura de calidad, que utiliza el mejoramiento continuo y la optimización de los procesos”.

Objetivos de Calidad

 Se han establecido los siguientes objetivos para el año 2008:

• Verificar la adecuada atención a los clientes y garantizar su satisfacción. 

• Generar nuevas oportunidades de negocio en Colombia y en otros países de Latinoamérica, con laparticipación de nuestros aliados estratégicos.

• Desarrollar el potencial del personal, a través de capacitaciones y entrenamientos.

• Definir un programa de bonificaciones e incentivos para todo el personal, acorde a metas, resultados y desempeño.
  

• Implementar nuevas herramientas de apoyo, control y soporte a los procesos y mejorar las existentes (Intranet, Help Desk, Página Web).

• Optimizar todos los procesos, a través de la estandarización, control y seguimiento a los mismos.

Para el cumplimiento de los objetivos de calidad anteriormente considerados, se han establecido las metas, actividades, responsables y plazos de realización; Esta información se encuentra consignada en el Plan de Acción para el cumplimiento de los Objetivos de Calidad DE-PL-002.