SOPORTE: MESA DE SERVICIO El objetivo primordial es mantener la satisfacción de los clientes, asegurándoles calidad, oportunidad y cumplimiento a los acuerdos de servicio establecidos, con un enfoque orientado a procesos. Contamos con un Sistema de Información de Soporte Técnico (SIST), que nos permite mantener la TRAZABILIDAD a la gestión de Soporte Técnico. La gestión a los requerimientos de servicio desde su recepción hasta su atención satisfactoria dentro de los estándares acordados con nuestros clientes está concentrada en nuestra Mesa de Servicio. Prestamos soporte técnico a equipos relacionados con la tecnología de la información como: - Terminales Financieras (Datáfonos)
- Terminales de Captura de Datos
- Periféricos: Lector de Código de Barras, Lector de Cheques, Pin Pad.
- Computadores, Desktop y Portátiles
- Impresoras; Térmicas, de Transferencia Térmica, Láser, Desk Jet, Matriz de Puntos y Validadoras.
- Servidores
Nuestro portafolio de servicios de soporte técnico involucra actividades al hardware y al software ajustadas a las necesidades de nuestros clientes. - Mantenimiento Preventivo
- Mantenimiento Correctivo
- Preinstalación
- Instalación
- Traslados
- Adición de hardware / software
- Cambio / Actualización de hardware /software
- Garantías Especiales
- Logística de Campo
- Suministro de Máquinas de Recambio y Reposición
- Centros de Reparaciones y Recuperaciones
Nuestra labor técnica goza del respaldo,conocimiento y experiencia en equipos de las siguientes marcas:
- INGENICO
- HANDHELD PRODUCTS
- DATAMAX
- EPSON
- HP
- IBM
- XEROX
- ZEBRA
- LG
- SAMSUNG
- EXTECH
- CASIO
- CISCO
|
Soporte 
