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Conozca uno de los casos más exitosos y escuche a uno de nuestro clientes comentando la manera en que disminuyó en un 40% los costos de su operación.

Mesa de Servicio de Movilidad

Es nuestro compromiso constante garantizar un servicio de excelente calidad a todos nuestros clientes y satisfacer sus necesidades tecnológicas, WM Wireless & mobile, cuenta con una Política de Calidad fundamentada en los lineamientos y directrices estratégicas organizacionales, con el objetivo de lograr la satisfacción de nuestros clientes y el mejoramiento continuo en todos nuestros procesos, productos y servicios ofrecidos.

WM integra a sus proyectos de movilidad, y los ofrece como proyectos especiales, los siguientes servicios:

 

  • Atención de incidencias basada en ITIL
  • Horario de Atención Hasta 7X24
  • Base de Conocimiento de movilidad
  • Indicadores de ACD y ANS con tres niveles de soporte
  • Conexión IP, líneas fijas y Celulares
  • Software de Administración que permite trazabilidad de tiquetes en ambiente WEB