Una de las maneras en que las empresas de Servicios de Telecomunicaciones luchan por ser competitivas, es la mejora en sus procesos ya que no solo aumentan positivamente la imagen de la compañía sino que permiten mantener y conseguir nuevos clientes. Uno de los procesos más importantes y a la vez complejos, es la venta directa domiciliaria de servicios de Triple Play, no solo por aspectos como la gestión del personal sino por la complejidad de sus procesos debido a las consultas que deben realizar a las centrales de riesgo, viabilidad, sumado al diligenciamiento de varios formularios y mínimo dos visitas por cliente. Apoyados en la tecnología y las comunicaciones, WM desarrolló una solución de fuerza de ventas a la medida de las empresas de servicios de telecomunicaciones.

 

WM sales telcos es una Solución Móvil que opera sobre cualquier dispositivo portátil y permite automatizar las operaciones de los Asesores Comerciales de las Empresas de Servicios de Telecomunicaciones en la venta de su portafolio de servicios de Televisión por Suscripción, Banda ancha, Telefonía y Triple Play. Integra lo más novedoso de la tecnología (Mapas, GPS, GPRS,etc), permite realizar consultas, actualización de tarifas en línea y permite el acceso a sistemas comerciales y ERP, aunque opera de manera off-line y se conecta sólo cuando se requiere consultar o enviar información al Sistema Central de la empresa. Esta aplicación permite que el contrato diligenciado con el cliente sea firmado con la voz del contratante.  Beneficios:   ·         Autoriza en línea la viabilidad de la Afiliación ·         Actualiza la base de datos de clientes ·         Automatiza la recolección de la información del cliente, eliminando errores en digitación y procesamiento de documentos. ·         Mejora el flujo y la calidad de la información entre los procesos de venta y los sistemas asociados. ·         Obtiene mayor conocimiento de los clientes con información en tiempo real del estado del mercado ·         Incrementa la productividad de sus vendedores ·         Ejerce control de visita ·         Mejora el servicio al cliente ·         Minimiza el uso de papel ·         Elimina tiempos muertos durante el proceso ·         Elimina errores en la facturación y en los procesos de control ·         Incrementa positivamente la imagen de la empresa ·         Mejora el nivel de competitividad en el mercado